Vous vous lancez dans une enquête par questionnaire, c’est la méthode d’enquête qui correspond à vos besoins.
Mais maintenant comment faire concrètement ?
Face à la multitude de logiciels d’enquête disponibles, il peut être difficile de s’y retrouver et de choisir l’outil le plus adapté à ses besoins. Avec cet article, je vous accompagne dans votre choix en vous présentant les fonctionnalités essentielles et les critères de sélection. Pour finir, je vous présente les outils que j’ai testés.
Avant de se lancer dans la création via un logiciel, je vous conseille de réaliser un brouillon sur traitement de texte (Word par exemple). Cela vous permettra de faire réviser votre questionnaire et d’intégrer les suggestions reçues. Sur ce document, vous pouvez aussi précier le type de question choisi (par exemple une question ouverte, ou une question à choix multiple, etc.). Une fois que vous avez une version définitive vous pouvez commencer à la mettre en forme votre questionnaire sur logiciel.
Retrouvez plus de conseils pour la rédaction de vos questions d’enquête dans mes autres articles !
Pourquoi utiliser un logiciel ?
Ils automatisent l’ensemble du processus, de la conception à l’analyse des résultats. Et ils présentent de nombreux avantages, car ils permettent de :
- Créer facilement des questionnaires clairs, attractifs et ergonomiques grâce à des interfaces intuitives et personnalisables (choix des modèles de questions, du design…).
- Diffuser vos questionnaires à un public ciblé en diffusant vos questionnaires par email, sur les réseaux sociaux, en les intégrant directement à votre site web, ou même avec un QR code.
- Collecter les réponses en assurant leur sécurité et leur confidentialité (selon leurs systèmes de cryptage et de stockage des données)
- Obtenir une vue des données grâce à des tableaux de bord intuitifs, des graphiques attractifs et différentes options d’exportation des résultats.
Face à la multitude de logiciels, comment bien choisir ?
Vous pouvez débuter avec des articles génériques comme celui-ci. Mais il vous faudra également consulter des articles qui comparent précisément les outils de création de questionnaire.
Si vous faites appel à un.e consultant.e pour vous accompagner dans la réalisation de votre étude, il.elle disposera probablement déjà d’une licence pour un logiciel. Ainsi, vous n’aurez pas à vous en soucier.
Alors, pour vous guider dans votre recherche, je vous propose faire une check liste de vos besoins pour chaque étape de votre questionnaire. Une fois ces besoins identifiés, vous pourrez déterminer quel logiciel répond le mieux à vos attentes.
La création du questionnaire
Forme des questions : Choix multiple, cases à cocher, échelles d’évaluation, questions ouvertes, champs de texte, etc.
Tous les logiciels ne permettent pas de créer tous les types de question.
Logique conditionnelle : Possibilité de personnaliser le parcours du questionnaire en fonction des réponses précédentes.
Parfois, cette fonctionnalité est seulement une option.
Personnalisation du design : Ajout de votre logo, choix des couleurs, images de fond, etc.
Certains proposent des modèles prédéfinis que vous pouvez sélectionner.
Fonctionnalités multimédias : Intégration d’images, de vidéos ou de fichiers audio à vos questionnaires.
Beaucoup de versions gratuites proposent des questions qui ne contiennent que du texte.
Diffusion du questionnaire
Méthodes d’envoi : Email, lien partageable, intégration web, réseaux sociaux.
Toutes ces méthodes sont généralement proposées, mais certains logiciels offrent des options plus avancées, comme la gestion automatique des envois.
Gestion des invitations et des relances : Suivi des invitations envoyées, envoi de rappels automatiques.
Cette fonctionnalité est généralement en option.
Fonctionnalités collaboratives : Possibilité de partager la création et l’analyse du questionnaire avec d’autres personnes.
Les version gratuites autorisent l’accès à une seule personne pour la gestion du questionnaire.
Collecte et analyse des données
Capacité de stockage : Nombre de questions et de réponses attendues
Les versions gratuites limitent souvent les questions à une dizaine et les réponses à un petit groupe (moins de 50 réponses).
Outils d’analyse : Tableaux de bord, graphiques, filtres, tris croisés.
Presque tous les logiciels proposent des graphiques pour les réponses de chaque question, mais seulement des tris à plat.
Exportation des données : Formats CSV, Excel, PDF, SPSS.
Certains ne proposent qu’un format d’exportation.
Sécurisation des données : Stockage des données, accès aux données récoltées.
Certains logiciels sont conformes au RGPD, mais pas tous. Des options différentes sont proposées pour garantir l’anonymat et la confidentialité des données recueillies.
En résumé, pour votre choix :
Définissez vos besoins
Quel est l’objectif de l’enquête ? Quelle est votre cible et sa taille ? De quel budget disposez-vous ?
Comparez les fonctionnalités
Parmi la liste ci-dessus, quelles sont les fonctionnalités qui vous sont essentielles et optionnelles ?
Testez gratuitement
La plupart des logiciels proposent des versions d’essai gratuites pour vous faire une idée.
Pour finir, je vous propose une petite liste de logiciels que j’ai pu tester :
Google Forms : C’est un outil gratuit, très simple d’utilisation qui propose des modèles préremplis. Ici, vous avez le choix entre une dizaine de types de questions et pouvez visualiser les réponses grâce à des graphiques. Ainsi, il est idéal pour les petites enquêtes et pour les débutant.e.s.
Dragnsurvey : C’est un logiciel français avec des données stockées en Europe. Très facile à utiliser, il se distingue par son accent sur le design des questionnaires. Une quinzaine de type de questions sont disponibles. Comme les autres outils, la version gratuite est limitée.
SurveyMonkey : Il propose de nombreuses fonctionnalités avancées, avec une douzaine de questions types. Pour autant, son utilisation reste simple et intuitive. Cependant, la version gratuite reste limitée (pour exporter les réponses, le nombre de participant.e.s, de questions, etc.).
LimeSurvey : Un outil destiné aux personnes un peu plus expertes. Par exemple, il propose près de 40 types de questions, des affichages conditionnels, ou des présentation de résultats en tri croisés etc. Ainsi, vous avez tout le nécessaire pour créer un questionnaire complet et personnalisé, avec toutes les options dont vous avez besoin.
Bonus : Je ne l’ai pas encore testé, mais Eval&Go me semble être une bonne solution. C’est un outil français et conforme au RGPD.
Pour conclure, bien choisir son logiciel d’enquête est essentiel pour collecter des données fiables et obtenir des résultats exploitables. Pour optimiser votre recherche, prenez le temps de définir vos besoins, d’explorer les fonctionnalités disponibles et de comparer les différentes solutions. Par exemple, testez plusieurs plateformes avant de faire votre choix et à solliciter des démonstrations pour vous assurer que le logiciel correspond à vos attentes.
Si après ces conseils, cela vous semble toujours compliqué ou que ce n’est pas votre tasse de thé, faites appel à une personne experte qui pourra prendre en charge cette partie de votre étude !